• Программы магистратуры ФМРС ИОМ РАНХиГС
    Программы магистратуры ФМРС ИОМ РАНХиГСПодробности
  • Программы бакалавриата ФМРС ИОМ РАНХиГС
    Программы бакалавриата ФМРС ИОМ РАНХиГСПодробности
  • Научно-практическая лаборатория инновационных сервисных технологий ИОМ РАНХиГС
    Научно-практическая лаборатория инновационных сервисных технологий ИОМ РАНХиГСПодробности

    Дехтярь Галина Максовна

    д.э.н., 
    профессор кафедры менеджмента и сервиса
    (495)434-5048, dekhtyar-gm@ranepa.ru

    Награждена медалью Общества «Знание»; 
    грамотами Послов Италии, Болгарии;
    отраслевой премией «Лидеры туриндустрии» за 2008 год;
    грамотой Федерального Агентства по туризму (далее - Ростуризм).

    Аккредитованный эксперт РФ по сертификации туруслуг и услуг средств размещения;
    член Экспертного совета при Федеральной антимонопольной службе по развитию конкуренции в сфере туризма;
    член Экспертного совета по подготовке кадров для сферы туризма и совершенствованию управления качеством туристских услуг при Ростуризме;
    эксперт Единого федерального реестра туроператоров Ростуризма;
    главный эксперт и руководитель органа сертификации «НЕПРОСТ-центр» - аккредитованной организации по классификации гостиниц;
    эксперт общероссийской программы экспертной оценки качества отечественных товаров и услуг «Российское качество»;
    член Всероссийской организации качества;
    член межрегиональной общественной организации Национальная академия туризма;
    член научного совета Международной академии туризма.
    специалист в области менеджмента качества и стандартов ISO;
    действующий эксперт по гостиницам, ресторанам и фитнесу Европейской Палаты торговли, коммерции и бизнеса.
    Участвовала в создании Европейского гостиничного стандарта, Стандарта «Русской деревни», «Стандарта бизнес- и конференц-отелей» для Ассоциации бизнес-туризма и других стандартов.

    Образование

    Московский институт инженеров железнодорожного транспорта (МИИТ, ныне Московский государственный университет путей сообщения — МГУПС) по специальности «Автоматизированные системы управления». Доктор экономических наук.

    Читает курсы лекций

    Введение в специальность; Сервисная деятельность; Правовые основы социально-культурного сервиса и туризма; Технологии организации социально-культурного сервиса; Основы и управление качеством; Метрология стандартизация и сертификация; Стандартизация; сертификация в туризме; Документационное обеспечение сервиса; Безопасность услуг; Инновации в социально-культурном сервисе; Экология, охота, рыболовстве; Экскурсоведение, международные директивы и конвенции; Оценка качества образования

    Сфера профессиональных интересов

    Туризм, сервис, стандарты организаций, качество.

    Профессиональный опыт

    Общий стаж работы: с 1979 г.
    Стаж работы по специальности: с 1998 г.

    Дехтярь Галина Максовна