• Программы магистратуры ФМРС ИОМ РАНХиГС
    Программы магистратуры ФМРС ИОМ РАНХиГСПодробности
  • Программы бакалавриата ФМРС ИОМ РАНХиГС
    Программы бакалавриата ФМРС ИОМ РАНХиГСПодробности
  • Научно-практическая лаборатория инновационных сервисных технологий ИОМ РАНХиГС
    Научно-практическая лаборатория инновационных сервисных технологий ИОМ РАНХиГСПодробности

    Латышова Людмила Сергеевна

    к.э.н., доцент, 
    заведующая кафедрой маркетинга,
    (495)434-5048, latyshova@ranepa.ru

    Область профессиональных интересов

    • Оценка и управление результативностью маркетинга. Измерение удовлетворенности и лояльности клиентов. Современные тенденции в организации маркетинговой деятельности компании.

    Научные исследования, выступления, гранты

    • НИР «Повышение эффективности деятельности Управляющих компаний в сфере ЖКХ:  оценка удовлетворенности клиентов».              
    • Доклад "Влияние рыночно-ориентированного поведения компании на результативность бизнеса" на Международной научно-практической конференции "Модернизация экономики и общественное развитие", ГУ-ВШЭ, Москва, апрель 2009 г.

    Опыт работы

    • 2014 – по н.вр. – зав. кафедрой маркетинга факультета маркетинга, рекламы и сервиса ИОМ РАНХиГС
    • 2010 – 2014 – зав. кафедрой менеджмента и маркетинга Факультета экономики недвижимости РАНХиГС
    • 2001 - по н. вр. – доцент кафедры маркетинга фирмы НИУ-ВШЭ
    • 1996 – 2002 – руководитель Центра корпоративного обучения компании ЮКОС
    • 1995 - 1996  - руководитель департамента маркетинга холдинговой компании
    • 1994 - 1995 – начальник отдела маркетинга Межрегионального инвестиционного банка
    • 1972 – 1994 – ассистент, доцент кафедры управления в химической промышленности ГУУ

    Образование

    • Инженерно-экономический институт им. Серго Орджоникидзе (в н.вр. ГУУ), год поступления – 1966, год окончания – 1971, к.э.н., доцент

    Публикации

    • Современные потребительские тренды и удовлетворенность потребителя: Монография. – М.:ИНФРА-М, 2013, (п.п. 2.4, 3.1)
    • Удовлетворенность потребителя. Эмпирические исследования и практика измерения: Монография. – М.:ИНФРА-М, 2013, (п.п. 2.3, 2.4)
    • Латышова Л.С., Сафронова Н.Б., Лебедева А.В. Исследование удовлетворенности пользователей услугами ЖКХ // Механизация строительства. — 2012. — № 5. — c. 15-18. — http://ms.enjournal.net/article/8075/
    • «Маркетинг». Учебник для студентов бакалавриата. Под ред. И.В. Липсица- Москва:Геотар-Медиа, 2012, (гл. 15, 16)
    • Взаимосвязь внутреннего маркетинга и управления качеством в инновационных компаниях.// Маркетинг и маркетинговые исследования, №5, 2010, (в соавторстве с Е.К. Пантелеевой)
    • Влияние внутреннего маркетинга на результативность бизнеса. // Маркетинг и маркетинговые исследования, №1, 2009 ( в соавторстве с Е.К. Пантелеевой)
    • Эволюция концепции  рыночной ориентации компании./ Сборник статей: том 3 Международной научно-практической конференции «Инновационное развитие экономики России: ресурсное обеспечение». / Под редакцией проф. В.П. Колесова и проф. Л.А. Тутова.– М.: Экономический факультет МГУ, ТЕИС, 2009, (в соавторстве с О.К. Ойнер)
    • Анализ факторов, влияющих на намерения российских потребителей пользоваться услугами SMS-маркетинга.// Маркетинг и маркетинговые исследования, 2009, №4,  (в соавторстве с Солоцкой М.О. )
    • Влияние внутреннего маркетинга на достижение рыночных целей компании. Сборник научных докладов Международной научно-практической конференции «Новые направления развития маркетинга: взаимодействия и партнерские отношения». – М, 2007,  ( в соавторстве с Е.К. Пантелеевой)
    • Технология принятия маркетинговых решений (на примере рынка фитнес-услуг). // Маркетинг и маркетинговые исследования, №3, 2006, (в соавторстве с Е.К. Пантелеевой)
    • Маркетинговый анализ: инструментарий и кейсы. Сборник кейсов, ситуаций и практических заданий по маркетингу. Учебное пособие для учащихся высших учебных заведений и слушателей программ МВА. -  Экономистъ, 2006,  ( в соавторстве с Е.К. Пантелеевой)

    Преподает на программах обучения

    Бакалавриат:
    Латышова Людмила Сергеевна